Häufig gestellte Fragen

Eine Plattform für konversationelle KI über den gesamten Zyklus: Sprachagenten rufen an und nehmen Anrufe entgegen, während die Plattform jedes Gespräch erkennt, kennzeichnet und analysiert — und daraus lernt.

Nein. Für die Analyse reicht es, ein Archiv an Aufnahmen direkt hochzuladen oder per E-Mail weiterzuleiten. Integrationen sind nur nötig, um neue Anrufe automatisch zu erfassen und ausgehende Kampagnen zu fahren.

Alle. Jedes hochgeladene Gespräch wird automatisch transkribiert und mit Kennzahlen und Themen versehen — das ist eine Abdeckung von 100 %, keine Stichprobe von 2–3 %.

Zu jeder Aufnahme stehen 49 Systemkennzahlen bereit — Gesprächsdynamik, Prosodie, Sentiment, Themen, Zusammenfassung, Action Items, Erkennung personenbezogener Daten — plus Ihre eigenen Kennzahlen, die per KI-Extraktion nach Ihrer Beschreibung befüllt werden.

Ja. Derselbe Kreislauf aus Analyse, Wissensdatenbank, Auswertung und Copilot funktioniert für Text — Chats, E-Mails, Tickets, Dokumente — in der Textura-Edition auf textura.me. App und Login sind für beide Editionen gemeinsam.

Nein. Konten sind vollständig voneinander getrennt: Zugriff auf eine Aufnahme hat nur der Eigentümer und wer von ihm freigeschaltet wurde. Die Sicherheitsaudits von 06/2026 und 07/2026 fanden keine kontoübergreifenden Datenlecks.

Ja. Ein Self-Hosted Worker erkennt und diarisiert lokal bei Ihnen, und ein On-Prem-Agent für Asterisk verbindet sich per ausgehendem HMAC-Kanal aus dem NAT heraus — Audio bleibt in Ihrem Perimeter.

Zugriff vergibt und entzieht der Eigentümer gezielt: einzelne Aufnahmen, Tags oder Kennzahlen — nicht das ganze Konto. Die Freigabe einer Aufnahme legt nicht das restliche Archiv offen.

Formale Zertifizierungen haben wir derzeit nicht und behaupten sie auch nicht. Sicherheit basiert auf Mandantentrennung, On-Prem-Verarbeitung, eigenen API-Keys und signierten Integrationen.

Kostenlos und ohne Kreditkarte: zum Start sind 3 $ Guthaben enthalten. Die kostenpflichtigen Tarife Pro (10 $/Monat) und Business (50 $/Monat) bringen mehr inkludiertes Guthaben.

Zu Selbstkosten aus dem Kontoguthaben, ohne Aufschlag: Spracherkennung zum Engine-Preis, Upload 0,003 $ pro Minute, Diarisierung 0,02 $ pro Minute, Speicherung 0,003 $ pro GiB und Tag.

Ja. Die Plattformfunktionen werden nicht nach Tarif beschnitten — die Pläne unterscheiden sich nur im Umfang des inkludierten monatlichen Guthabens.

Ja. Binden Sie Ihre eigenen LLM-/STT-API-Keys ein und zahlen Sie direkt an den Anbieter, oder betreiben Sie einen Self-Hosted Worker — lokale Erkennung und Diarisierung laufen ohne minutenbasierte Abrechnung.

Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (über einen On-Prem-Agenten hinter NAT), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS (CoMagic), MTS Exolve sowie ein universeller eingehender Webhook und die Annahme von Aufnahmen per E-Mail.

Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM und Megaplan. Die Automatisierung crmPush findet den Kontakt anhand der Nummer, schreibt Notiz oder Transkript und mappt Felder; alternativ steht ein ausgehender Webhook bereit.

Ja. Es gibt eine REST-API (rest.callscribe.me/v1, 73 Methoden) und einen MCP-Server (mcp.callscribe.me) — Sie steuern die Plattform aus eigenem Code und aus KI-Agenten heraus.

Ja. Laden Sie den Self-Hosted Worker herunter, starten Sie ihn bei sich und koppeln Sie ihn per Code — lokale Erkennung und Diarisierung laufen ohne minutenbasierte Abrechnung, und Audio verlässt Ihren Perimeter nicht.