Konversationelle KI für Ihren gesamten Schriftverkehr

CallScribe ist eine Conversational-AI-Plattform für den kompletten Gesprächszyklus. Ein KI-Sprachagent führt und beantwortet Anrufe, während die Plattform jedes Gespräch automatisch transkribiert, verschlagwortet und auswertet: Diarisierung, Metriken, Themen, Analytics, Wissensdatenbank und Copilot. Alles schließt sich zu einem Kreislauf – das System lernt aus Ihren eigenen Gesprächen.

Transkription ist nur der erste Schritt. Auf Basis des Texts berechnet die Plattform 49 Systemmetriken pro Aufnahme (Gesprächsdynamik, Prosodie, Sentiment, Compliance) sowie eigene KI-Metriken, erstellt Dashboards mit 10 Diagrammtypen, sucht nach Bedeutung und führt Automatisierungen aus. KI-Sprachagenten führen die Anrufe sogar selbst. Das ist ein System, das Gespräche versteht und danach handelt – kein bloßes Textdokument.

Der KI-Agent beantwortet eingehende Anrufe nach Skript, führt den Dialog, erfasst die benötigten Felder mit Validierung und übergibt nach Ihren Regeln an einen Mitarbeiter. Nach der Übergabe bleibt er als KI-Assistent in der Leitung: Er zeichnet weiter auf und gibt dem Mitarbeiter in Echtzeit Hinweise – Zusammenfassung, nächster Schritt, Warnungen, erfasste Felder. Der Bot kann jederzeit unterbrochen werden (Barge-in). Echtzeit-Telefonie ist neu im Angebot.

Ja – das ist sogar der empfohlene Einstieg. Laden Sie Ihr Anrufarchiv hoch und erhalten Sie eine Bestandsaufnahme: Top-Themen, Dauer, Sprachen, Audioqualität, Risikostellen. Das ist eine KI-Reifegradanalyse auf Basis Ihrer eigenen Daten: Sie sehen, welche Szenarien sich zuerst automatisieren lassen und wo der ROI liegt. Sprachagenten kommen später hinzu, sobald die Grundlage steht.

Die Produktoberfläche ist in 30 Sprachen verfügbar. Die Spracherkennung läuft über mehrsprachige System-Engines (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) und deckt Dutzende Sprachen ab; Sie können auch einen eigenen Schlüssel für Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics und weitere hinterlegen. Stimme und Sprache des KI-Agenten werden per BCP-47 konfiguriert.

Konten sind vollständig isoliert (die Audits 2026-06 und 2026-07 fanden keine mandantenübergreifenden Datenlecks): Nur der Eigentümer und die von ihm freigegebenen Personen sehen Aufnahmen. On-Premise-Optionen stehen zur Verfügung: ein eigener Worker für Transkription und Diarisierung (Audio verlässt Ihren Perimeter nicht), ein On-Premise-Agent für Asterisk hinter NAT (ausgehende HMAC-Verbindung) sowie eigene Schlüssel (BYO) für LLM/STT.

Ja: Der Free-Tarif kostet $0 mit einem enthaltenen Guthaben von $3 – keine Kreditkarte nötig. Danach Pro für $10/Monat (Guthaben $10) und Business für $50/Monat (Guthaben $60, für Teams). Vorgänge werden zum Selbstkostenpreis vom Guthaben abgebucht: Upload $0,003/Min, Diarisierung $0,02/Min, Speicherung $0,003/GiB/Tag, Erkennung je nach Engine. Kein Aufschlag.

Ja. Telefonie: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (On-Premise-Agent), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, MTS Exolve, ein universeller Webhook sowie E-Mail-Eingang. CRM: Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Megaplan. Dazu Datenbanken, S3-kompatibler Speicher, eine REST-API und ein MCP-Server, um mit der Plattform aus eigenem Code und aus KI-Agenten heraus zu arbeiten.