Preguntas frecuentes

Es una plataforma de IA conversacional de ciclo completo: los agentes de voz llaman y responden, y la plataforma reconoce, etiqueta y analiza cada conversación, aprendiendo de ella.

No. Para el análisis basta con subir el archivo de grabaciones directamente o reenviarlas a una dirección de correo. Las integraciones solo son necesarias para la recepción automática de nuevas llamadas y el marcado saliente.

Todas. Cada conversación cargada se reconoce automáticamente y se etiqueta con métricas y temas: es un control del 100%, no una muestra del 2-3% escuchado.

Cada grabación cuenta con 49 métricas del sistema: dinámica del diálogo, prosodia, sentimiento, temas, resumen, elementos de acción, detección de datos personales, además de sus propias métricas, que la extracción con IA completa según su descripción.

Sí. El mismo circuito de análisis, conocimiento, analítica y copiloto funciona con texto: chats, correos, tickets, documentos, en la edición Textura, en textura.me. La aplicación y el inicio de sesión son comunes para ambas ediciones.

No. Las cuentas están completamente aisladas: solo el propietario y quienes él haya autorizado tienen acceso a una grabación. Las auditorías de seguridad de 2026-06 y 2026-07 no detectaron filtraciones entre cuentas.

Sí. Un worker autoalojado reconoce y diariza localmente en su infraestructura, y un agente Asterisk on-premise se conecta mediante un canal HMAC saliente desde detrás de NAT: el audio permanece dentro de su perímetro.

El acceso lo otorga y revoca el propietario, de forma puntual: por grabaciones, etiquetas o métricas individuales, no a toda la cuenta. Compartir una grabación no expone el resto del archivo.

Por ahora no contamos con certificaciones formales, y no las afirmamos. La seguridad se sustenta en el aislamiento de cuentas, el procesamiento on-premise, claves propias e integraciones firmadas.

Gratis y sin tarjeta: al inicio se incluye un saldo de $3. Los planes de pago Pro ($10/mes) y Business ($50/mes) ofrecen un saldo mensual incluido mayor.

Al costo, descontado del saldo de la cuenta, sin margen adicional: el reconocimiento se cobra según el precio del motor, la carga $0.003 por minuto, la diarización $0.02 por minuto y el almacenamiento $0.003 por GiB al día.

Sí. Las capacidades de la plataforma no se limitan por plan; los planes solo se diferencian por el tamaño del saldo mensual incluido.

Sí. Conecte sus propias claves de LLM/STT y pague directamente al proveedor, o ejecute un worker autoalojado: el reconocimiento y la diarización locales no tienen costo por minuto.

Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (mediante un agente on-premise detrás de NAT), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS (CoMagic), MTS Exolve, además de un webhook entrante universal y la recepción de grabaciones por correo.

Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM y Megaplan. La automatización crmPush encuentra el contacto por número, registra una nota o transcripción y mapea campos; también se puede enviar un webhook saliente.

Sí. Hay una REST API (rest.callscribe.me/v1, 73 métodos) y un servidor MCP (mcp.callscribe.me): puede gestionar la plataforma desde su propio código y desde agentes de IA.

Sí. Descargue el worker autoalojado, ejecútelo en su infraestructura y empárelo con un código: el reconocimiento y la diarización locales no tienen costo por minuto, y el audio nunca sale de su perímetro.