Perguntas frequentes

É uma plataforma de IA conversacional de ciclo completo: agentes de voz ligam e atendem, enquanto a plataforma reconhece, classifica e analisa cada conversa — e aprende com ela.

Não. Para a análise, basta carregar o arquivo de gravações diretamente ou encaminhá-las para um endereço de e-mail. As integrações só são necessárias para receber novas chamadas automaticamente e para as chamadas ativas.

Todas. Cada conversa carregada é reconhecida e classificada automaticamente com métricas e temas — isso é controle de 100%, não uma amostra de 2–3% ouvidos.

Cada gravação conta com 49 métricas do sistema — dinâmica do diálogo, prosódia, sentimento, temas, resumo, action items, detecção de dados pessoais — além das suas próprias métricas, preenchidas pela extração com IA conforme sua descrição.

Sim. O mesmo fluxo de análise, base de conhecimento, analytics e copiloto de IA funciona com texto — chats, e-mails, tickets, documentos — na edição Textura, em textura.me. O aplicativo e o login são compartilhados entre as duas edições.

Não. As contas são totalmente isoladas: o acesso a uma gravação pertence só ao dono e a quem ele compartilhou. As auditorias de segurança de 2026-06 e 2026-07 não encontraram nenhum vazamento entre contas.

Sim. Um worker self-hosted reconhece e diariza localmente na sua infraestrutura, e o agente on-prem do Asterisk se conecta por um canal HMAC de saída, mesmo atrás de NAT — o áudio permanece no seu perímetro.

O dono concede e revoga o acesso de forma pontual: por gravações, tags ou métricas específicas, não pela conta inteira. Compartilhar uma gravação não expõe o restante do arquivo.

Ainda não temos certificações formais, e não as declaramos. A segurança é garantida por isolamento de contas, processamento on-prem, chaves próprias e integrações assinadas.

Grátis e sem cartão: você já começa com $3 de saldo incluído. Os planos pagos Pro ($10/mês) e Business ($50/mês) dão um saldo incluído maior.

Pelo custo, descontado do saldo da conta, sem markup: reconhecimento no preço do motor, ingestão $0,003 por minuto, diarização $0,02 por minuto, armazenamento $0,003 por GiB por dia.

Sim. Os recursos da plataforma não são limitados por plano — os planos diferem apenas no tamanho do saldo mensal incluído.

Sim. Conecte suas próprias chaves de LLM/STT e pague o provedor diretamente, ou rode um worker self-hosted — reconhecimento e diarização locais funcionam sem cobrança por minuto.

Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (via agente on-prem atrás de NAT), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS (CoMagic), MTS Exolve, além de um webhook receptivo universal e captura de gravações por e-mail.

Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM e Megaplan. A automação crmPush encontra o contato pelo número, grava uma nota ou transcrição e mapeia os campos; também é possível enviar um webhook de saída.

Sim. Há uma REST API (rest.callscribe.me/v1, 73 métodos) e um servidor MCP (mcp.callscribe.me) — você pode operar a plataforma a partir do seu próprio código e de agentes de IA.

Sim. Baixe o worker self-hosted, rode-o na sua infraestrutura e pareie-o com um código — reconhecimento e diarização locais funcionam sem cobrança por minuto, e o áudio não sai do seu perímetro.