Análise avançada
Análise avançada de conversas
Transforme o fluxo de conversas e contatos em métricas mensuráveis e dashboards claros. Monte gráficos a partir de visualizações e filtros salvos, e defina uma série em palavras — o construtor de IA decide sozinho quais registros contar. Busque por significado, não por palavras exatas, recorte os dados por atendente, tema, tag e locutor, adicione métricas derivadas de tempo e exporte tudo para o seu banco de dados ou via REST API e MCP. Os dados são atualizados a cada 5 minutos, aproximadamente — é uma análise gerenciável de todo o arquivo, não um "BI em tempo real".
Temas de contato, esta semana
ContatosPrincipais fatos
- Dashboards
- 10 tipos de gráfico (linha, área, barras, barras empilhadas, barras horizontais, dispersão, radar, pizza, rosca, polar); comparação de períodos, normalização, agrupamento por dia/semana/mês.
- Séries a partir de visualizações
- Cada série de gráfico é construída a partir de uma visualização salva ou de um filtro inline — você conta exatamente o recorte de conversas que precisa.
- Construtor de série por IA
- Descreva em palavras quais registros contar — a IA monta os filtros, a métrica e a agregação para você.
- Busca por significado
- Busca semântica em todo o arquivo — encontra conversas e mensagens relevantes mesmo que as palavras exatas da consulta não estejam nelas.
- Exportação e banco de dados
- Sincronização automática com PostgreSQL, MySQL, MongoDB e ClickHouse, além de REST API e servidor MCP para trabalhar a partir de código e agentes de IA.
Dashboards para as suas perguntas
Monte gráficos que respondem a perguntas concretas do negócio — a partir dos mesmos dados que já vêm anotados com métricas e temas.
- 10 tipos de gráfico: linha, área, barras, barras empilhadas, barras horizontais, dispersão, radar, pizza, rosca e polar.
- Comparação de períodos, normalização e agrupamento por dia, semana ou mês em um clique.
- Cada série é construída a partir de uma visualização salva ou de um filtro inline — você conta exatamente o recorte necessário.
Série de gráfico em palavras
Não precisa configurar filtros e agregações manualmente: descreva a tarefa em texto, e o construtor de IA monta a série sozinho.
- "Mostre a proporção de contatos negativos por semana" — a IA escolhe a métrica, os filtros e o tipo de gráfico.
- O resultado é transparente: dá para ver quais registros entraram na série e como foram agregados.
- É fácil ajustar a configuração manualmente — a IA entrega um ponto de partida, não uma "caixa-preta".
Busca por significado e recortes
Encontre as conversas certas por significado e recorte os dados por qualquer dimensão importante para o seu time.
- Busca semântica: conversas e mensagens relevantes são encontradas mesmo sem as palavras exatas.
- Recortes por atendente, tema, tag e locutor — compare pessoas, áreas e períodos.
- Métricas de tempo derivadas (hora, dia da semana, mês) transformam o momento da conversa em uma dimensão de análise.
Exportação, banco de dados e API
A análise não fica presa dentro da plataforma — exporte os dados para onde o seu time trabalha e monte relatórios nas suas próprias ferramentas.
- Sincronização automática de métricas e registros com PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MongoDB e ClickHouse.
- REST API (v1) e servidor MCP — acesse os dados a partir do seu código e de agentes de IA.
- Os dados são atualizados a cada 5 minutos, aproximadamente — uma periodicidade honesta, não uma promessa de "tempo real".
Produto
Análise avançada de conversas
- 1
Anote as conversas
As conversas e os contatos são anotados automaticamente com métricas do sistema e próprias, temas e tags — essa é a base da análise.
- 2
Monte o dashboard
Adicione séries a partir de visualizações salvas ou descreva-as em palavras — o construtor de IA monta os filtros e a agregação.
- 3
Recorte e compare
Veja recortes por atendente, tema, tag e locutor, compare períodos e encontre as conversas certas por significado.
- 4
Exporte para fora
Conecte a sincronização automática com o seu banco de dados ou use REST API e MCP para montar relatórios e integrações nas suas próprias ferramentas.
Perguntas
Perguntas frequentes
Quão recentes são os dados nos dashboards?
Os dados da análise são atualizados a cada 5 minutos, aproximadamente — é uma sincronização regular, não um "BI em tempo real". Para controle de qualidade, relatórios e análise de tendências, essa periodicidade é suficiente; não prometemos atraso de segundos.
O que significa "série de gráfico em palavras"?
Cada série de um dashboard tem um construtor de IA: você descreve em texto quais registros contar e qual métrica mostrar, e ele monta os filtros, a agregação e o tipo de gráfico. O resultado é transparente e pode ser ajustado manualmente — é um ponto de partida, não uma "caixa-preta".
Qual a diferença entre busca por significado e busca comum por palavras?
A busca semântica encontra conversas e mensagens relevantes pelo significado da consulta, mesmo que as palavras exatas não estejam nelas: por exemplo, "reclamações de prazo" também traz "demorou muito" e "não chegou a tempo". Ela está disponível tanto nos filtros quanto no copiloto.
Por quais dimensões dá para recortar os dados?
Por atendente, tema, tag e locutor, além de métricas de tempo derivadas — hora, dia da semana, mês. Isso permite comparar pessoas, áreas e períodos e encontrar exatamente onde um indicador está caindo ou crescendo.
Dá para exportar a análise para o meu sistema?
Sim. Há sincronização automática de métricas e registros com PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MongoDB e ClickHouse, além de REST API e servidor MCP — você acessa os dados a partir do seu código, de ferramentas de BI e de agentes de IA, e monta relatórios onde for mais conveniente.
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