IA conversacional para toda a sua troca de mensagens

O CallScribe é uma plataforma de IA conversacional de ciclo completo. O agente de voz com IA faz e atende chamadas, enquanto a plataforma transcreve, classifica e analisa automaticamente cada conversa: diarização, métricas, temas, análise de conversas, base de conhecimento e copiloto de IA. Tudo isso fecha um ciclo: o sistema aprende com as suas próprias conversas.

A transcrição é só o primeiro passo. A partir do texto, a plataforma calcula 49 métricas de sistema por chamada (dinâmica da conversa, prosódia, sentimento, compliance) mais suas próprias métricas de IA, monta dashboards com 10 tipos de gráfico, faz busca por significado e executa automações. Os agentes de voz com IA ainda geram as próprias chamadas. É um sistema que entende e age sobre suas conversas — não apenas um arquivo de texto.

O agente de IA atende chamadas de entrada seguindo um roteiro, conduz o diálogo, coleta os campos que você precisa com validação e transfere para um operador ao vivo conforme suas regras. Depois da transferência, ele permanece na linha em conferência: continua gravando e passa a sugerir apoio ao operador em tempo real — resumo, próxima ação, alertas, campos já coletados. É possível interromper o bot (barge-in). A telefonia em tempo real é uma novidade.

Sim, e esse é o ponto de partida recomendado. Carregue seu histórico de chamadas e tenha um retrato da realidade: principais temas, durações, idiomas, qualidade do áudio, pontos de risco. É uma avaliação de prontidão para IA com base nos seus próprios dados: você vê quais cenários automatizar primeiro e onde está o ROI. Os agentes de voz entram depois, quando a base já estiver pronta.

A interface do produto está disponível em 30 idiomas. O reconhecimento de fala roda nos motores multilíngues do sistema (Yandex, Google chirp_2, Amazon, Azure, Whisper large-v3) e cobre dezenas de idiomas; também é possível usar sua própria chave para Deepgram, AssemblyAI, Speechmatics e outros. A voz do agente de IA é configurada via BCP-47.

As contas são totalmente isoladas (as auditorias de 2026-06 e 2026-07 não encontraram vazamentos entre contas): só o dono da conta e quem ele autorizou têm acesso às gravações. Há opções on-premise: um worker próprio para transcrição e diarização (o áudio nunca sai do seu perímetro), um agente on-premise para Asterisk atrás de NAT (conexão HMAC de saída) e chaves próprias (BYO) para LLM/STT.

Sim: o plano Free custa $0 com saldo incluído de $3, sem precisar de cartão. Depois vêm o Pro por $10/mês (saldo de $10) e o Business por $50/mês (saldo de $60, para equipes). As operações são descontadas do saldo pelo custo: ingestão $0,003/min, diarização $0,02/min, armazenamento $0,003/GiB/dia, reconhecimento de fala varia conforme o motor. Sem markup.

Sim. Telefonia: Asterisk/FreePBX/VitalPBX/Issabel (agente on-premise), MANGO OFFICE, Telfin, Sipuni, Zadarma/Novofon, UIS, MTS Exolve, um webhook universal e recebimento por e-mail. CRM: Bitrix24, amoCRM/Kommo, RetailCRM, Megaplan. Além de bancos de dados, armazenamento compatível com S3, uma API REST e um servidor MCP para você trabalhar com a plataforma a partir do seu próprio código e de agentes de IA.