Copiloto IA
Copiloto IA
El copiloto IA es un chat sobre las conversaciones que usted selecciona. Haga preguntas analíticas y obtenga respuestas reales: el copiloto escribe y ejecuta código en un entorno aislado (sin acceso a red ni a archivos), así que los cálculos y las agregaciones son exactos, no aproximados. Busca por significado, aplica etiquetas, métricas y cambios de nombre de forma reversible (con deshacer) y, sobre todo, configura la propia plataforma con palabras: crea vistas, etiquetas y reglas de automatización. Describa la tarea y el copiloto arma la configuración por usted.
Muéstrame las llamadas donde el cliente pidió que lo volvieran a llamar y crea una regla de etiqueta
Listo. Encontré los registros por significado y preparé una regla:
Datos clave
- Qué es
- Un chat copiloto sobre un conjunto seleccionado de conversaciones: preguntas, búsqueda por significado, acciones y configuración del sistema en lenguaje natural.
- Cálculos exactos
- Para agregaciones y estadísticas, el copiloto genera y ejecuta código en un entorno aislado sin acceso a red ni a archivos: las cifras son deterministas, no inventadas.
- Acciones con deshacer
- Aplicar etiquetas, registrar métricas y renombrar registros son operaciones reversibles; cada una se puede deshacer.
- Configuración con palabras
- Crea y edita vistas (filtros/orden/columnas), etiquetas y su jerarquía, y reglas de automatización; las reglas se crean desactivadas, así que es seguro.
- Aislamiento estricto
- Las herramientas del copiloto nunca van más allá del conjunto seleccionado: solo trabaja con lo que usted le ha abierto.
Preguntas sobre las conversaciones seleccionadas
Seleccione un conjunto y pregunte en lenguaje natural: el copiloto responde según el contenido de esas conversaciones exactamente, no de todo el archivo.
- Preguntas analíticas: «sobre qué preguntan más», «dónde los clientes están insatisfechos», «qué objeciones se repiten».
- Búsqueda semántica por significado: encuentra las conversaciones adecuadas aunque las palabras de la consulta no aparezcan en ellas.
- Las respuestas se basan solo en el conjunto seleccionado: aislamiento estricto dentro de sus límites.
Cálculos exactos con código en un entorno aislado
Cuando hace falta un conteo real y no una estimación, el copiloto escribe código y lo ejecuta en un entorno aislado: las cifras son deterministas.
- Genera y ejecuta código para conteos y agregaciones: el resultado es reproducible.
- El entorno aislado no tiene acceso a red ni a archivos: el código solo ve los datos del conjunto seleccionado.
- Los scripts son reutilizables: guárdelo una vez y ejecútelo después sobre un nuevo conjunto.
Acciones reversibles
El copiloto no solo responde: realiza trabajo sobre las conversaciones, y cualquier acción se puede revertir.
- Aplica etiquetas, registra métricas y renombra registros directamente desde el chat.
- Cada operación es reversible: hay deshacer, así que experimentar no tiene riesgo.
- Ediciones masivas sobre un conjunto, sin hacer clic en cada registro a mano.
Configuración del sistema en lenguaje natural
El superpoder principal: el copiloto configura la propia plataforma con palabras; usted describe la tarea y él arma los objetos que necesita.
- Crea y edita vistas guardadas: filtros, orden y columnas para su tarea.
- Crea etiquetas y jerarquías de etiquetas completas: un rubricador construido a partir de la conversación.
- Arma reglas de automatización; se crean desactivadas, así que usted las activa de forma consciente y segura.
Producto
Copiloto IA
- 1
Seleccione conversaciones
Abra el conjunto —un filtro, una vista o un resultado de búsqueda— con el que debe trabajar el copiloto.
- 2
Pregunte con palabras
Haga una pregunta o describa una tarea en lenguaje natural: contar, buscar por significado, etiquetar o configurar el sistema.
- 3
Revise y acepte
El copiloto muestra la respuesta, el código o los objetos propuestos; las acciones son reversibles y las reglas se crean desactivadas.
- 4
Guarde y reutilice
Guarde un script o una configuración útil y ejecútelo sobre nuevos conjuntos: la configuración sigue viva.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cómo sabe el copiloto que las cifras son correctas?
Para conteos y agregaciones no estima: escribe código y lo ejecuta en un entorno aislado sin acceso a red ni a archivos. El resultado es determinista y reproducible: la misma pregunta sobre el mismo conjunto da siempre la misma respuesta.
¿El copiloto ve todos mis datos?
No. Se aplica un aislamiento estricto: las herramientas del copiloto solo funcionan dentro del conjunto de conversaciones seleccionado; nunca van más allá de esos límites ni tocan lo que usted no le ha abierto.
¿Qué significa «configurar el sistema con palabras»?
El copiloto crea y edita objetos de la plataforma a partir de su descripción: vistas guardadas (filtros, orden, columnas), etiquetas y su jerarquía, y reglas de automatización. En lugar de hacer clic entre ajustes, usted describe la tarea y el copiloto arma la configuración.
¿La creación automática de reglas puede dañar mis datos?
No: el copiloto crea las reglas de automatización desactivadas. Primero revisa lo que propuso y activa la regla de forma consciente; hasta entonces no hace nada.
¿Se pueden deshacer las acciones del copiloto?
Sí. Las etiquetas, métricas y cambios de nombre son reversibles: cada acción tiene deshacer. Y los scripts útiles se pueden guardar y reutilizar sobre nuevos conjuntos, con el costo de cada mensaje mostrado de forma transparente.
Capacidades relacionadas
Casos de uso con el copiloto
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