Условия использования

1. О документе

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ к платформе и её использование. Платформа — это онлайн-сервис для приёма, транскрибации, анализа и хранения записей разговоров и связанных с ними текстов, а также сопутствующие возможности (аналитика, автоматизации, интеграции, API).

Используя платформу, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете эти Условия. Если вы не согласны с ними, не используйте сервис. Реквизиты оператора сервиса и юридически значимые данные предоставляются по запросу через адрес поддержки, указанный на сайте.

Черновик. Этот документ — предварительная редакция и подлежит финальной проверке юристом до публикации.

2. Аккаунт и регистрация

Для использования большинства функций требуется учётная запись. Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность.

Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые под вашим аккаунтом. О любом несанкционированном доступе или подозрении на компрометацию следует незамедлительно сообщить через адрес поддержки.

Сервис предназначен для лиц, достигших возраста, с которого по применимому праву допустимо самостоятельно заключать договоры. Используя сервис от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать настоящие Условия от её имени.

3. Допустимое использование

Вы можете загружать в сервис записи разговоров и иные материалы, права на которые у вас есть, и обрабатывать их предусмотренными платформой способами.

Запись разговоров и информирование собеседников — ваша ответственность. Во многих юрисдикциях запись телефонных и иных разговоров, а также обработка голоса и персональных данных допускаются только при соблюдении требований закона — в том числе получения согласия участников и/или их уведомления о записи. Загружая записи и используя функции распознавания и анализа, вы подтверждаете, что имеете законные основания на запись, хранение и обработку этих материалов и что необходимые согласия и уведомления получены. Соблюдение применимого законодательства о записи разговоров, защите персональных данных и информировании собеседников целиком лежит на вас.

Запрещается использовать сервис для незаконных целей, нарушения прав третьих лиц, загрузки вредоносного кода, попыток несанкционированного доступа, чрезмерной нагрузки на инфраструктуру, обхода технических ограничений, а также для обработки данных, на которые у вас нет прав.

Мы вправе приостановить обработку или доступ к аккаунту при обоснованном подозрении в нарушении настоящего раздела.

4. Оплата, тарифы и остаток

Часть возможностей предоставляется в рамках платных тарифов и/или списывается из остатка на балансе аккаунта. Стоимость операций (например, транскрибации, загрузки, хранения, обработки языковыми моделями) списывается по мере использования согласно действующим расценкам, отражённым в интерфейсе сервиса.

Использование сторонних движков распознавания речи и языковых моделей, подключённых по вашему выбору, может тарифицироваться по себестоимости соответствующего провайдера. При использовании собственных ключей (BYO) расчёты с провайдером — на вашей стороне.

Если иное прямо не указано, внесённые средства и подписки, как правило, не подлежат возврату за уже оказанные услуги. Актуальные тарифы могут изменяться; изменения не имеют обратной силы для уже списанных операций.

5. Ваши данные и контент

Права на загружаемые вами записи, транскрипты, тексты и иные материалы остаются за вами. Вы предоставляете сервису ограниченную лицензию на хранение и обработку этих материалов исключительно в объёме, необходимом для оказания вам услуг (транскрибация, анализ, хранение, работа интеграций и функций, которые вы включаете).

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

6. Интеллектуальная собственность

Платформа, её программный код, интерфейс, дизайн, документация и товарные знаки принадлежат оператору сервиса или его лицензиарам и защищены законом. Настоящие Условия не передают вам никаких прав на них, кроме права использовать сервис в соответствии с этими Условиями.

Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать или создавать производные работы на основе платформы, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.

7. Сторонние сервисы

Платформа интегрируется со сторонними провайдерами (распознавание речи, языковые модели, телефония, CRM, хранилища), которые вы подключаете по своему усмотрению. Использование таких сервисов регулируется их собственными условиями, и мы не несём ответственности за их работу, доступность или политику.

8. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем безошибочности, непрерывности или пригодности для конкретных целей. Результаты автоматического распознавания речи и анализа с помощью ИИ носят вероятностный характер и могут содержать неточности; проверка их пригодности для ваших задач — на вашей стороне.

В максимально допустимой применимым правом степени оператор сервиса не отвечает за косвенные, случайные или сопутствующие убытки, упущенную выгоду или потерю данных. Совокупная ответственность, если она наступает, ограничена суммой, фактически уплаченной вами за сервис за период, предшествующий событию, послужившему основанием требования.

9. Изменения Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Существенные изменения будут отражены в дате обновления вверху документа и, при необходимости, доведены иным разумным способом. Продолжая пользоваться сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете обновлённые Условия.

10. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить использование сервиса и запросить удаление аккаунта в любой момент. Мы вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении настоящих Условий или требований закона.

После прекращения доступа мы удаляем или обезличиваем связанные с аккаунтом данные в разумные сроки, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону. Порядок хранения и удаления описан в Политике конфиденциальности.

11. Контакты

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь через адрес поддержки, указанный на сайте. Реквизиты оператора сервиса, применимое право и подсудность предоставляются по запросу.