Продвинутая аналитика
Продвинутая аналитика разговоров
Превратите поток разговоров и обращений в измеримые метрики и наглядные дашборды. Собирайте графики из сохранённых представлений и фильтров, а серию можно задать словами — ИИ-конструктор сам подберёт, какие записи считать. Ищите по смыслу, а не по точным словам, режьте данные по операторам, темам, тегам и спикерам, добавляйте производные метрики времени и выгружайте всё в вашу БД или через REST API и MCP. Данные обновляются примерно каждые 5 минут — это управляемая аналитика по всему архиву, а не «real-time BI».
Темы обращений, неделя
ОбращенийКлючевые факты
- Дашборды
- 10 типов графиков (линия, область, столбцы, стек, горизонтальные, точечный, радар, круговая, кольцевая, полярная); сравнение периодов, нормализация, группировка по дню/неделе/месяцу.
- Серии из представлений
- Каждая серия графика строится из сохранённого представления или инлайн-фильтра — считаете именно тот срез разговоров, который нужен.
- ИИ-конструктор серии
- Опишите словами, какие записи считать, — ИИ соберёт фильтры, метрику и агрегацию за вас.
- Поиск по смыслу
- Семантический поиск по всему архиву — находит релевантные разговоры и переписку, даже если точных слов из запроса в них нет.
- Экспорт и БД
- Автосинк в PostgreSQL, MySQL, MongoDB и ClickHouse, а также REST API и MCP-сервер для работы из кода и ИИ-агентов.
Дашборды под ваши вопросы
Собирайте графики, которые отвечают на конкретные вопросы бизнеса, — из тех же данных, что уже размечены метриками и темами.
- 10 типов графиков: линия, область, столбцы, стек, горизонтальные столбцы, точечный, радар, круговая, кольцевая и полярная.
- Сравнение периодов, нормализация и группировка по дню, неделе или месяцу в один клик.
- Каждая серия строится из сохранённого представления или инлайн-фильтра — вы считаете именно нужный срез.
Серия графика словами
Не нужно вручную настраивать фильтры и агрегации: опишите задачу текстом, а ИИ-конструктор соберёт серию сам.
- «Покажи долю негативных обращений по неделям» — ИИ подбирает метрику, фильтры и тип графика.
- Результат прозрачен: видно, какие записи попали в серию и как они агрегированы.
- Настройку легко доправить руками — ИИ даёт заготовку, а не «чёрный ящик».
Поиск по смыслу и срезы
Находите нужные разговоры по смыслу и режьте данные по любому измерению, которое важно для вашей команды.
- Семантический поиск: релевантные разговоры и переписка находятся, даже если точных слов в них нет.
- Срезы по операторам, темам, тегам и спикерам — сравнивайте людей, направления и периоды.
- Производные метрики времени (час, день недели, месяц) превращают время разговора в измерение анализа.
Экспорт, БД и API
Аналитика не заперта внутри — выгружайте данные туда, где работает ваша команда, и стройте отчёты в своих инструментах.
- Автосинк метрик и записей в PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MongoDB и ClickHouse.
- REST API (v1) и MCP-сервер — забирайте данные из своего кода и из ИИ-агентов.
- Данные обновляются примерно каждые 5 минут — честная периодичность, а не обещание «real-time».
Продукт
Продвинутая аналитика разговоров
- 1
Разметьте разговоры
Разговоры и обращения автоматически размечаются системными и вашими метриками, темами и тегами — это основа для анализа.
- 2
Соберите дашборд
Добавьте серии из сохранённых представлений или опишите их словами — ИИ-конструктор соберёт фильтры и агрегацию.
- 3
Режьте и сравнивайте
Смотрите срезы по операторам, темам, тегам и спикерам, сравнивайте периоды и ищите нужные разговоры по смыслу.
- 4
Выгружайте наружу
Подключите автосинк в вашу БД или REST API и MCP, чтобы строить отчёты и связки в собственных инструментах.
Вопросы
Частые вопросы
Насколько свежие данные в дашбордах?
Данные аналитики обновляются примерно каждые 5 минут — это регулярный синк, а не «real-time BI». Для контроля качества, отчётности и разбора трендов такой периодичности достаточно; мы честно не обещаем секундную задержку.
Что значит «серия графика словами»?
У каждой серии на дашборде есть ИИ-конструктор: вы описываете текстом, какие записи считать и какую метрику показывать, а он собирает фильтры, агрегацию и тип графика. Результат прозрачен и правится вручную — это заготовка, а не «чёрный ящик».
Чем поиск по смыслу отличается от обычного поиска по словам?
Семантический поиск находит релевантные разговоры и переписку по смыслу запроса, даже если точных слов в них нет: например, «жалобы на сроки» подтянет и «долго ждал», и «не успели вовремя». Он доступен и в фильтрах, и в копайлоте.
По каким измерениям можно резать данные?
По операторам, темам, тегам и спикерам, а также по производным метрикам времени — часу, дню недели, месяцу. Это позволяет сравнивать людей, направления и периоды и находить, где именно проседает или растёт нужный показатель.
Можно ли выгрузить аналитику в свою систему?
Да. Есть автосинк метрик и записей в PostgreSQL, MySQL/MariaDB, MongoDB и ClickHouse, а также REST API и MCP-сервер — вы забираете данные из своего кода, BI-инструментов и ИИ-агентов и строите отчёты там, где вам удобно.
Смежные возможности
Смежные кейсы
Готовы начать?
Превратите каждый разговор в данные, знания и действия
Начните с анализа своих разговоров — без риска и без ботов. Платформа превращает архив в данные и базу знаний, а голосовые агенты подключаются, когда вы готовы.
Free-тариф, карта не нужна.