Политика конфиденциальности
Обновлено: 12 июля 2026 г.
1. О политике
Эта Политика описывает, какие данные обрабатывает платформа при оказании услуг анализа разговоров и связанных текстов, с какими целями и на каких основаниях, кому мы можем их передавать для обработки, как долго храним и какие права у вас есть.
Политика является неотъемлемой частью Условий использования. Реквизиты оператора сервиса предоставляются по запросу через адрес поддержки, указанный на сайте.
Черновик. Этот документ — предварительная редакция и подлежит финальной проверке юристом до публикации.
2. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта. Адрес электронной почты и иные данные, которые вы указываете при регистрации и в настройках, а также технические идентификаторы учётной записи.
Записи и транскрипты. Аудиозаписи разговоров и иные материалы, которые вы загружаете или которые поступают через подключённые вами каналы (телефония, email, интеграции, API), а также производные от них данные: транскрипты, переводы, резюме, извлечённые метрики, теги.
Метаданные. Служебная информация о записях и обработке — время, длительность, язык, использованные движки и модели, статусы задач, а также технические журналы, необходимые для работы и диагностики сервиса.
Данные биллинга. Сведения о тарифе, остатке на балансе, совершённых операциях и их стоимости. Данные платёжных инструментов обрабатываются платёжными провайдерами, а не хранятся сервисом.
3. Зачем мы обрабатываем данные
Мы обрабатываем данные исключительно для оказания вам услуг платформы: приём и хранение материалов, транскрибация и анализ, работа аналитики, автоматизаций, интеграций и API, которые вы включаете, ведение аккаунта и биллинга, обеспечение безопасности сервиса и связь с вами по вопросам поддержки.
Мы не продаём ваши данные и не используем содержимое ваших записей и транскриптов для целей, не связанных с оказанием вам услуг.
4. Суб-обработчики
Для оказания услуг мы привлекаем сторонних поставщиков (суб-обработчиков), которые обрабатывают данные по нашему поручению или по вашему выбору. Основные категории:
Облачные провайдеры распознавания речи (STT) и языковых моделей (LLM). Задействуются при транскрибации и ИИ-анализе. Конкретный провайдер и модель определяются вашими настройками; при использовании собственных ключей (BYO) обработка выполняется у выбранного вами провайдера на его условиях.
Инфраструктура и хостинг. Провайдеры облачных вычислений и хранения, где размещаются сервис и данные.
Провайдеры сопутствующих сервисов. Например, доставки почтовых уведомлений и обработки платежей.
Для локальной обработки без передачи аудио внешним провайдерам доступны варианты с собственным worker'ом и собственными ключами — тогда содержимое остаётся в вашем периметре. Актуальный перечень суб-обработчиков предоставляется по запросу.
5. Сроки хранения
Мы храним ваши данные, пока аккаунт активен и это необходимо для оказания услуг, а также в пределах настроек хранения, которые вы задаёте. Вы можете удалять отдельные записи и материалы в любой момент.
После удаления аккаунта или запроса на удаление мы удаляем или обезличиваем связанные с ним данные в разумные сроки, за исключением сведений, которые обязаны хранить по закону (например, для целей учёта). Резервные копии удаляются в рамках обычного цикла ротации.
6. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных, включая изоляцию аккаунтов и разграничение доступа: доступ к вашим записям есть только у вас и у тех, кому вы его открыли. Мы не заявляем о наличии формальных сертификаций.
Ни один способ передачи и хранения данных не является абсолютно безопасным; мы не можем гарантировать безусловную защищённость, но стремимся снижать риски.
7. Ваши права
Вы можете получить доступ к своим данным, исправить их, экспортировать доступными в сервисе средствами, а также удалить отдельные материалы или весь аккаунт. Для запросов, которые нельзя выполнить самостоятельно в интерфейсе, обращайтесь через адрес поддержки, указанный на сайте.
Объём прав и порядок их реализации могут зависеть от применимого законодательства о защите персональных данных.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять настоящую Политику. Существенные изменения отражаются в дате обновления вверху документа. Продолжая пользоваться сервисом, вы принимаете актуальную редакцию.
9. Контакты
По вопросам обработки данных и реализации ваших прав обращайтесь через адрес поддержки, указанный на сайте. Реквизиты оператора сервиса предоставляются по запросу.